Política de Privacidad de Shuffle Casino

Última actualización: septiembre de 2026

Introducción

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila Shuffle Casino, con qué finalidad los utiliza, con quién puede compartirlos y qué derechos puede ejercer cualquier usuario respecto a su propia información. Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.

Shuffle Casino trata los datos personales de acuerdo con los principios de licitud, minimización, exactitud y limitación del plazo de conservación, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información de los usuarios en todo momento.

Qué datos recopilamos

Shuffle Casino recopila distintos tipos de información en función de la interacción del usuario con la plataforma:

Datos personales facilitados durante el registro, como el nombre completo, la fecha de nacimiento, el correo electrónico y, en el momento de la verificación de identidad, el documento oficial correspondiente y el justificante de domicilio. Datos financieros relacionados con los depósitos y retiros, incluyendo las direcciones de las billeteras de criptomonedas utilizadas o los datos necesarios para procesar pagos a través de los métodos habilitados en la plataforma. Datos técnicos generados automáticamente durante la navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, el sistema operativo y los registros de actividad dentro de la plataforma. Datos de cookies y tecnologías similares, utilizados para reconocer al usuario en visitas posteriores y para analizar el uso general del sitio.

La cantidad y el tipo de datos recopilados pueden variar según el nivel de actividad del usuario, siendo más detallados a medida que aumenta el volumen de depósitos, retiros o apuestas realizadas.

Cómo utilizamos los datos

Los datos recopilados se utilizan principalmente para gestionar la cuenta del usuario, procesar depósitos y retiros, verificar la identidad conforme a los procedimientos de prevención de fraude y blanqueo de capitales, y ofrecer soporte técnico cuando sea necesario. También se utilizan para personalizar la experiencia de juego, mostrar promociones relevantes según el historial de actividad y detectar patrones de comportamiento asociados a conductas prohibidas descritas en los Términos y Condiciones.

Los datos técnicos recopilados a través de cookies se emplean además para analizar el rendimiento de la plataforma, identificar errores y mejorar la experiencia general de navegación de todos los usuarios.

Con quién compartimos los datos

Shuffle Casino puede compartir determinados datos personales con terceros en los siguientes casos: proveedores de procesamiento de pagos y verificación de identidad, necesarios para completar transacciones y cumplir con los procedimientos de verificación KYC; proveedores de infraestructura técnica y alojamiento, que dan soporte al funcionamiento de la plataforma; autoridades reguladoras y organismos de control, cuando así lo exija la normativa aplicable a la licencia bajo la cual opera la plataforma; y autoridades judiciales o policiales, en caso de que exista un requerimiento legal válido para ello.

Shuffle Casino no vende ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos al funcionamiento de la propia plataforma.

Política de cookies

Shuffle Casino utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la sesión del usuario activa, recordar sus preferencias y analizar el uso general de la plataforma. Existen distintos tipos de cookies: cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento básico del sitio y que no pueden desactivarse sin afectar a la experiencia de uso; cookies analíticas, que permiten entender cómo interactúan los usuarios con la plataforma; y cookies de personalización, que ajustan el contenido mostrado según el comportamiento previo del usuario.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies esenciales puede afectar al correcto funcionamiento de la plataforma.

Cómo protegemos los datos

Shuffle Casino aplica cifrado SSL para proteger la transmisión de datos entre el navegador del usuario y los servidores de la plataforma. Los documentos enviados durante el proceso de verificación de identidad se almacenan de forma cifrada y con acceso restringido únicamente al personal autorizado para su revisión.

Además del cifrado, la plataforma implementa medidas de control de acceso interno, auditorías periódicas de seguridad y protocolos de respuesta ante incidentes, con el objetivo de minimizar el riesgo de acceso no autorizado a la información de los usuarios.

El personal de Shuffle Casino con acceso a datos personales está sujeto a obligaciones de confidencialidad y recibe formación periódica sobre las prácticas adecuadas de tratamiento de la información. El acceso a los sistemas que almacenan datos sensibles, como los documentos de verificación de identidad, está limitado a los departamentos que efectivamente necesitan dicha información para el desempeño de sus funciones.

En caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte a datos personales de los usuarios, Shuffle Casino se compromete a notificar dicha incidencia a las autoridades competentes y, cuando corresponda, a los usuarios afectados, conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.

Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos para los usuarios residentes en la Unión Europea, cualquier usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, para conocer qué datos se están tratando; derecho de rectificación, para corregir información inexacta; derecho de supresión, para solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron; derecho a la portabilidad, para recibir los datos en un formato estructurado y de uso común; derecho de oposición, para oponerse a determinados tratamientos; y derecho a la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con Shuffle Casino a través de los canales indicados en la sección de contacto de esta política. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, y en caso de que sea necesario verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud, se le podrá pedir información adicional con este único fin.

Shuffle Casino no aplicará ningún coste por el ejercicio de estos derechos, salvo en los casos excepcionales previstos por la normativa aplicable, como solicitudes manifiestamente infundadas o repetitivas.

Plazo de conservación de los datos

Shuffle Casino conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas las relacionadas con la prevención de blanqueo de capitales, que pueden requerir la conservación de determinados registros durante un periodo posterior al cierre de la cuenta o a la finalización de la relación con el usuario.

Una vez transcurrido el plazo de conservación correspondiente, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no puedan asociarse a un usuario identificable.

Transferencias internacionales de datos

Dado que Shuffle Casino opera a través de infraestructura tecnológica distribuida y trabaja con proveedores ubicados en distintas jurisdicciones, los datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera del país de residencia del usuario. En estos casos, la plataforma adopta las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos aplicable para asegurar un nivel de protección equivalente al del país de origen del usuario.

Protección de menores

Shuffle Casino está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. La plataforma no recopila de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si se detecta que una cuenta ha sido creada por una persona menor de edad, dicha cuenta será suspendida de forma inmediata y los datos personales asociados serán eliminados conforme a los procedimientos internos de la plataforma, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan requerir la conservación de determinados registros.

Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales a Shuffle Casino pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte para solicitar la eliminación de dicha información.

Reclamaciones ante la autoridad competente

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales por parte de Shuffle Casino no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En el caso de los usuarios residentes en España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación externa, Shuffle Casino recomienda contactar primero con el equipo de soporte de la plataforma, con el fin de intentar resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el tratamiento de datos personales de forma directa y ágil.

Cambios en esta política

Shuffle Casino puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o técnicos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma, y se recomienda a los usuarios revisar este documento de forma periódica.

El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios en esta política constituye la aceptación de las nuevas condiciones de tratamiento de datos por parte del usuario.

Contacto sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos descritos en esta política, los usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de Shuffle Casino a través del chat en directo disponible las 24 horas del día, o mediante el canal de correo electrónico habilitado en la sección de contacto de la plataforma.